ホーム
かんたん検索
お気に入り
メニュー
成約率はこうやって上げろ！8つの極意を解説！
アクセスしていただきありがとうございます。
プルル運営事務局です。
テレアポでの成約率はとても重要なものです！
しかし、『成約率が上がらない！』とお悩みの皆さんに、今回は成約率を上げるための方法を８つ紹介していきます！
みなさんも業務の際にこの８つを実践すればYESが出やすくなるかもしれませんので、是非最後まで読んでガンガンアポを取っちゃってください！
→未経験でも働ける！研修制度が整っているコールセンター求人が盛りだくさん！
リモートで働ける求人一覧→育児や家事で忙しい方におすすめ！わざわざ会社に行かなくても大丈夫♪
経験者におすすめの求人一覧→これまでの経験が活かせる！管理職や運営に携われる会社も多数掲載！
【準備編】
①スクリプト
テレアポ成功の鍵は、相手に適したトークスクリプトの作成です。適切なトークスクリプトで会話をリードし、アポ率向上に貢献します。
ただし、一律のスクリプトでは機械的になります。相手に合わせたトークスクリプトを作成しましょう。
②時間帯やタイミング
テレアポ成功には、時間帯とタイミングが重要です。業種や業界によって忙しい時間帯が異なります。
例えば、一般企業では朝会議や昼休みを避け、昼過ぎに架電すると効果的です。また、、土・日・月、金は避け、火水木に集中することが基本です。
③断れて当たり前
テレアポにおいて、断られることは当たり前です。断られることは普通ですので、気楽にアプローチしましょう。
「アポが取れなかった」と落ち込むことはありますが、成果よりも行動を評価しましょう。
成約率ではなく、「今日は◯件かける」という行動目標を立てて、自信をつけるようにしましょう。
【話し方編】
④簡潔に話す
テレアポでは要点だけを伝えることが重要です。
長い説明や余計な話は避け、信頼性を保つ事で断られる要因を減らすことができます。
前置きを短く、要点を簡潔に伝えましょう。また、自然なトーンで、明るすぎずに話すことも大事です。
⑤落ち着いたトーンで話す
テレアポでの明るい声は良い印象を与えますが、過度な明るさや作り声は不自然に感じられます。
初心者は特に注意が必要で、明るさを保ちつつも、自然なトーンでゆっくり話すことが大切です。
⑥セールス感が出ないようにする
お客様は営業電話に対して敏感です。"ご案内"や"販売"といった言葉は押し売り感を与えることがあります。
代わりに"ご確認"や"ご提案"といった言葉を使用しましょう。
これにより、お客様が話を聞いてもらいやすくなり、決裁者に接触できる可能性が高まります。
【＋アルファ編】
⑦無理に売り込まない
相手のニーズがなければ売り込んでも成功率は低く、印象も悪くなる可能性があります。
興味がない場合は一旦引き、資料やメールを送付し、後で再度連絡する機会を作りましょう。
資料を送付することで、次回連絡時に過去の共有ポイントを持ち出しやすくなります。
⑧クロージング
クロージングで日程を決める際、「火曜日か水曜日でどちらが都合が良いですか？」など、選択肢を与えることで、成約率を高めることができます。
また、「近くにいますので、ご希望があればお伺いしてご説明させていただけますが、いかがでしょうか？」と伝えることで、お客様に選択肢を提供し、売り込み感を減らす事もできます。
【まとめ】
いかがでしたでしょうか？
８つとも実践できてましたでしょうか？
まだ実践していない方がいれば是非実践してみてください！
また、今回紹介した方法以外にも沢山の方法がありますので、色々と試してみてくださいね♪
そして、上手くいった方法は社内で共有して、テレアポの効率をどんどん上げていきましょう！
プルルではテレアポの求人も多く掲載しているので、今すぐ下のボタンから求人をチェックしてみてください！
