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プルル運営事務局です。

みなさん！電話口でのトーンの高さを考えてますでしょうか？

声のトーンは非常に重要で声のトーンが変わると成約率が変わるとも言われています！

人間は感情の生き物です、どんないい製品でも売る人が悪ければ売れるものも売れません。

では、どうやって伝えたら相手に伝わるのでしょうか？

今回は声のトーンに着目してお話ししていきます！

是非最後まで読んでいってくださいね♪

テレアポの際、声のトーンは非常に重要です。

なぜなら、電話での声のトーンは相手に与える印象に大きな影響を与えるからです。

相手に良い印象を持たせることで、話を聞いてもらいやすくなり、成約の確率も高まります。

アメリカの心理学者、メラビアンの法則によれば、

コミュニケーションにおいて相手に与える印象は、非言語情報が圧倒的優位であるとされています。

具体的には、視覚情報が55％、聴覚情報が38％、言語情報が7％で影響を与えるとされています。

電話の場面では視覚情報が存在しないため、聴覚情報、つまり声のトーンが特に重要です。

具体的には、聴覚情報が93％、言語情報が7％で印象を左右すると言われています。

・高いトーン

テレアポでのコミュニケーションには以下のポイントに留意しましょう。

1. 分かりやすくハキハキ話しましょう。

電話では、声しか伝えられません。

声が聞き取りづらいと相手は興味を持ちませんから、

ハキハキと伝え、好印象を与えましょう。

2. 相手のペースに合わせましょう。

高いトーンで話すのも大切ですが、相手が理解しやすいペースでコミュニケーションを取ることも大事です。

双方向の会話を重視しましょう。

3. 自信を持って話しましょう。

テレアポは相手の時間を奪うため、申し訳ない気持ちになるかもしれませんが、

その気持ちが前に出て自信の無い話方になると相手に不信感を与えてしまいます。

自分の目的や提供する価値を明確に伝え、自信を持ってテレアポを進めましょう。

いかがでしたでしょうか？

声のトーンの重要性は分かりましたか？

トーンによって相手に与える印象は大きく変わるものです。

高いトーンであれば、相手に元気な印象やいい印象を与えます。

低いトーンは、信頼感や頼もしい印象を与えます。

しかし、低すぎるトーンは逆に悪い印象を与えることもありますので、注意しましょう・

どちらも使いこなして、テレアポでの成約率をアップさせちゃいましょう！

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