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プルル運営事務局です♪

「子どもがいるから働けない…」

「保育園の時間だけじゃ無理」

「ブランクがあって不安」

そんな悩みを抱えるあなたへ。

今、子育てと仕事を両立できる働き方として注目されているのが「在宅・シフト自由なコールセンター業務」です。

特に最近は、

・自宅で完結する完全在宅ワーク

・1日2〜3時間だけの短時間シフト

・子どもが寝ている時間を活かせる夜間シフト

など、ママのライフスタイルに寄り添った働き方がどんどん広がっています。

今回は、そんな「子育て中にぴったりなコールセンターのお仕事」について、初心者でも安心なポイントと、実際の働き方のコツをわかりやすくご紹介します。

在宅でできるコールセンターの仕事には、大きく2つのパターンがあります。

1. 受電業務（インバウンド）

お客様からの問い合わせを受ける仕事です。

マニュアルに沿って回答すればOKなので、未経験でも始めやすいのが魅力。

例）通販の注文受付、スマホの使い方相談など

2. 架電業務（アウトバウンド）

こちらからお客様にお電話をかける仕事。

「商品のご案内」や「アポイント調整」などがメインです。

成果に応じてインセンティブが出る現場もあり、効率的に稼ぎたい方に人気。

どちらも「専用ソフトをPCにインストール」「ヘッドセットで通話」などの基本環境が整っていれば、ご自宅から安心して対応できます。

ステップ①：必要な環境を整える

・安定したネット回線

・静かに話せるスペース（部屋 or 仕切り）

・PC or タブレット＋ヘッドセット

これだけでスタート可能！

あとは研修やマニュアルに沿って、1つずつ覚えていけば大丈夫です。

ステップ②：最初は“受電”からスタート

初めての方は、まず「受電業務」から始めるのがおすすめ。

マニュアルに沿って話すだけなので、覚える範囲が明確。

クレームが不安な場合は、“問い合わせ対応”に特化した求人を選ぶと安心です。

ステップ③：家族と“働く時間”を共有

「この時間は仕事するからお願いね」と家族に伝えておくことで、集中できる時間を確保しやすくなります。

子育て×在宅ワークは、家族の理解が味方になります！

ここまで読んでいただき有難うございました♪

今回のコンテンツはいかがでしたか？

子どもとの時間を大切にしながら、“自分らしく働く”という選択。

在宅でできるコールセンターの仕事なら、

・通勤なし

・シフト自由

・家庭優先OK

そんな柔軟な働き方が可能です。

最初の一歩は少し不安かもしれませんが、“働けた”という経験が、きっと自信になります。

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