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コールセンターをやめたい..辞めたくなる理由や対処方法を解説！
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プルル運営事務局です。コールセンターを辞めたくなる理由
辞めたい時の対処方法
向いている人
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【辞めたくなる4つの理由】
理由①精神的に辛い
理由②ノルマがキツイ
理由③単純作業でやりがいを感じづらい
理由④成果がでないと稼げない
【辞めたいと思った時の3つの対処法】
対処法①信頼できる人に相談する
対処法②一時的に休暇をとる
対処法③部署や配置を移動する
【向いている人・向いていない人の特徴】
【向いている人の特徴】
・人と話すのが好き
テレアポというお仕事は電話でお客様とお話することが多いので人と話すことが好きな人には向いているといえます。
また人と話すのが好きな方であればお客様の話を聞き、内容をしっかり理解できると思います。
・気持ちの切り替えが上手
やはりお客様の中にはクレーマーなどがいるでしょう。
ですがその次の電話まで同じ気持ちでしてしまってはお客様に失礼になりますし、自分のパフォーマンスを最大限に出せない事があります。
【向いていない人の特徴】
・人と話すのが苦痛
テレアポの仕事のほとんどは、人との会話です。なので人と話すのが苦痛な人はこの仕事は向いていないといえます。
しかし、苦手な人でも仕事を通じて人と話すのが楽しくなった人もいますので、一概には言えません。
・気持ちを引きずりやすい、溜め込みやすい
やはりテレアポのお仕事ではお客様から厳しいご意見を頂くことは多いでしょう。
その時に切り替えられずに次の仕事に行ってしまい、それを溜め込んでしまってはしんどいでしょう。
【まとめ】
テレアポのお仕事はノルマがあったり、ストレスが溜まりやすかったりと厳しい部分をご紹介しましたが、テレアポのお仕事にはメリットももちろんあります。
①営業力が身につく：お客様に電話をかけて営業するお仕事なので営業力が身につき他の仕事にも活かせるスキルになるでしょう。
②ビジネスマナーが身につく：話し方やマナーが身につくのでどんな業種でも活かせるでしょう。
③報酬が高い：給料は比較的高く、中にはインセンティブが貰える会社もあります。そのため、向いている人であれば他の業種よりも稼げるでしょう。
