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テレアポを成功させる為の興味喚起の方法！
アクセスしていただきありがとうございます。
プルル運営事務局です♪
みなさん！テレアポでアポイントは取れていますか？
アポイントを取るのは難しいものです。
そこで今回は、担当に繋がった時にお客様の関心に寄り添い興味を引く方法について解説していこうと思います！
「担当者につながったけどすぐに切られちゃう...」
「お話はできたけど興味を持ってもらえなかった...」
という悩めるみなさんは是非最後まで読んでお客様の興味を喚起する方法を学んでいきましょう！
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【具体的な事例や成功体験】
お客様にとって一番関心があることは、営業された商品やサービスを取り入れることで、どういったメリットや未来が想像できるのかということです！
あなたの会社の商品を導入したことによって成功した事例があればそれを具体的に伝え、お客様に「こういった未来があります！」という想像をさせるようにしましょう。
そのために必要になってくるのが質問することです。
そして”良い質問ができる力”いわば質問力が大切です。
◆質問を通じた興味の掘り起こし
質問をすることによってお客様の関心や興味を引き出す必要があります。
お客様の興味、関心がわからなければ具体的な未来を提示することはできませんよね？
お客様の関心に寄り添い、質問を通じて対話を深め、お客様の潜在的なニーズを理解することこそテレアポインターの腕の見せ所です！
【相手のニーズ第一！！】
次に必要になるのが、商品の売り込みよりも相手のニーズを理解しようとすることが大事ということです！
最初から自社の商品をゴリ押しされてもなかなアポイントを取ることはできません。
それどころか、押し売りされたという悪い印象を与えることにも繋がってしまいます
まずは徹底的にお客様の課題や目標を聞き出し、想像できる未来のために自社の提案を行うことで相手の興味を引くことができます
また、ここまで徹底的に質問すると言ってきましたが、受注に繋げることができそうだと思っても、焦って全てを話してはいけません。
自社の商品やサービスが役にたてる可能性があることを伝える程度に止め、具体的な説明は訪問時に行うようにします。
【パートナーシップを築く継続的な取り組み】
お客様との関係を大切にする姿勢で、長期的な信頼関係を築くこともとても大事なことです。
テレアポでは、その時一度きりの関係だと思っているかもしれませんが、テレアポの時点からお客様と良い関係を築きたいという視点で接しましょう。
◆挨拶や名乗りをしっかりと明確にする
電話をかける相手は顔も素性も知らない人から電話がかかってきます。これはかなりのストレスです。このストレスを緩和させるためにも、自分はどういう人で何を何をしているのかを伝えましょう。
安心感や信頼感が伝わりスムーズに話を進めることができるはずです。
そうすることで、営業が実際に伺う時点からお客様とのパートナーシップが築かれた状態で商談に望めます。
お客様とも長期的で良好な関係を築くことができるでしょう。
【まとめ】
ここまで読んでいただきありがとうございました！
今回のコンテンツはいかがでしたか？
- 名乗りと挨拶で相手先に安心感を与える
- 具体的な事例や未来を伝える
- 質問によって相手のニーズに寄り添う
これらの要点を意識することで長期的な信頼関係やパートナーシップを築くことができるでしょう。
みなさんのお仕事がうまく行くことを願っています！
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