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2024/07/24
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テレアポは病むって本当？原因と解決方法を徹底解説！
アクセスしていただきありがとうございます！
プルル運営事務局です。「テレアポってどんな仕事？」
「テレアポって正直稼げるの？」
「テレアポは病むって聞いてるけどホント？」
テレアポの仕事を検討するも、このような疑問があり、踏み出せずにいるのではないでしょうか？
確かにテレアポは実際の内容が分かりにくく、一般的にキツイと言われてメンタルを病んでしまうイメージがありますが、実情についてはあまり知られてないのも事実です。
そこで今回はテレアポで病んでしまう原因や、その原因の乗り越え方、テレアポ自体の魅力などを具体的に詳しく解説していきます。
ぜひ最後までご覧ください！
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【テレアポでメンタルが病む原因とは？】
テレアポは基本的に何も知らない相手に突然電話をかけるのが仕事です。
当然ながら断られる確率が高いのは当然ですよね？
しかし、この「断られる」という事実がメンタルが病んでしまう要因となってしまっているのです。
・断られる機会が多いから
実際にアポインターの1日での架電件数は平均50件〜100件以上といった感じです。
これだけ電話をかけたにも関わらず商談が成立するのは約2〜3件と少ないのです。
数十件と連続して毎日断られると、「自分の言い回しが悪いのか？」「会社から注意されるのではないか？」と無意識に自分を責めてしまい、不安な気持ちになってしまいます。
・クレームや暴言に対応しないといけないから
テレアポは何も知らない相手に突然電話を掛けるので、相手は話も聞かずに断るか、電話を切られる事が普通です。
ただ断られるだけならまだ良いですが、相手から心無い暴言やクレームが来る場合もあります。
テレアポに慣れてない人にとってはショックを受けてしまい、「真面目に仕事しているだけなのに…」「顔も知らない相手からヒドイ事言われた…」と心に傷を負ってしまう方が多いです。
・モチベーションの維持が難しいから
テレアポはモチベーションが長続きしない要因は単純に「飽き」があげられます。
長時間の架電が主な仕事な為、仕事が単調になってしまい集中ができなくなってきます。
そうなると毎日変わり映えのしない日々を繰り返している感覚になり、精神的苦痛になってしまう方が多いです。
【ストレスを緩和させるための対処法】
メンタルが病んでしまうといっても、直ぐに辞めてしまっては収入や生活に影響が出てしまいます。
出来るだけ仕事を続けられるように、ストレスやメンタルによる気落ちなどを緩和する方法や心構えなどをご説明していきます。
・断られるのが当たり前だと考える
テレアポは、どんなに言葉巧みな人でも大半は断られます。
電話相手がちゃんと最後まで話を聞いてくれる方が珍しいくらいです。
断られたり、少し雑な扱いをされても「断られるのは当たり前！」と言う前向きな気持ちで仕事に臨んでみましょう。
テレアポの恐怖は間違いなく軽減します♪
・気持ちを切り替える
テレアポは長時間座り作業で電話をし続けるので、気分が優れなくなり気落ちしていきます。
そのような状態に陥った時は、オススメの呼吸法を試してみて下さい！
【3秒かけて吸って、2秒間ためて、15秒かけてゆっくりと吐き出す】動作を数回繰り返すことにより、肺が広がり気分が落ちつきます。
・成功率を上げて達成感を得る
達成感を得る事で人は自信を持つことができます。
まずは自分なりに仕事の成功率をあげる努力をしてみましょう。
例えば、成約率やアポイント獲得率を基準にするのではなく、「今日は◯件かける」という行動基準の目標に変えてみましょう。
そうすることで結果が目に見え、自信にもつながります。
【テレアポに向いている人の特徴】
「テレアポはキツくて自分にできる気がしない」と諦めてしまう方も多いのでは無いでしょうか？
テレアポは他の仕事と同様、人によって向き不向きは当然あります。
長くテレアポの世界で働いてる方の特徴はどのような人なのか分かりやすくご説明していきます。
・電話で話すのが苦手ではない人
テレアポは全て電話対応なので、電話でしっかり対応できる方でないと話になりません。
初めて話す相手でも、自社の商材を丁寧に分かりやすく簡潔に話せる事が必須になってきます。
ですので、緊張のあまり説明が支離滅裂になってしまったり、相手の話が聞けない方はテレアポに向いてるとは言えないでしょう。
・ストレスの耐がある人
ストレスに強い人は、基本的にポジティブな人が多いです。
自己理解が深く精神的に余裕があります。
自分を明確に持っていますので、全員に無理して好かれようともしません。
逆にストレスに弱い人は、物事をいつまでも引きずってしまい、自己肯定感が極端に高く、常に周りの目を気にしがちです。
・たくさん稼ぎたい人
テレアポは近年在宅ワークでの雇用形態が増えていき、自分が働きたい時だけシフトも自由に入れられるので、好きな時間にお金を稼ぐことも可能になってきました。
収入面での目標をしっかりと持てる方はどのような仕事でも問題なく取り組んで行けるでしょう。
【まとめ】
今回のコンテンツはいかがでしたでしょうか？
テレアポはマイナス面での印象が強いイメージですが、実はその反面、社会で活躍していく上で、得られるものも大きいのです！
・比較的高い収入
テレアポの平均時給は1,200円〜1,400円と、在宅ワークでありながら一般企業のアルバイトの時給にも引けを取りません。
会社に通勤したりしない分、普段の時間もしっかりと確保出来、ノルマなども基本ないので副業としても平均月4万円〜7万円と多く稼ぐことが出来ます。
テレアポにはもう1つ「成果報酬型」のテレアポがあり、成果報酬型の1アポの平均費用相場は10,000円〜20,000円ですので「アポイントメント単価×アポ獲得件数」で計算されることがほとんどです。
・スキルが身につく
テレアポでは常に電話口のお客様に対して丁寧に対応して行くので自然と会話術が身につきます。
架電業務も基本的にPCアプリを使って電話をするので、顧客と対話しながら顧客リストの記入もして行くので、PCのタイピングスキルも向上していきます。
「会話術」と「PCスキル」は現代社会において求められるスキルですので、テレアポ以外の業務でも今後役に立っていきます。
このようにメリットもあるので、是非挑戦してみてください！