ホーム
かんたん検索
お気に入り
メニュー
2026/01/06
「今働くなら！失敗しない求人選びはこちらから」
【疑問・質問 全部解決！】 よくある質問をまとめてチェック♪
アクセスしていただき、ありがとうございます。
プルル運営事務局です。
コールセンターの仕事に興味はあるけれど、
「自分にできるか不安」
「実際の働き方がイメージできない」
そんな気持ちを抱えていませんか。
新しい仕事に挑戦する前は、分からないことが多くて当然です。
特にコールセンターは「電話対応」「クレーム対応」といったイメージから、必要以上にハードルが高く感じられることもあります。
そこで今回は、応募前によく寄せられる質問をまとめてご紹介します。
事前に疑問を解消しておくことで、安心してスタートできるはずですよ♪
未経験の方におすすめの求人一覧
→未経験でも働ける！研修制度が整っているコールセンター求人が盛りだくさん！
リモートで働ける求人一覧→育児や家事で忙しい方におすすめ！わざわざ会社に行かなくても大丈夫♪
経験者におすすめの求人一覧→これまでの経験が活かせる！管理職や運営に携われる会社も多数掲載！
【質問をまとめてご紹介♪】
【Q1. 未経験でも本当に大丈夫ですか？】
はい、大丈夫です。
コールセンターは、未経験から始める方が非常に多い仕事です。
入社後は
・電話の出方
・基本的な敬語
・対応の流れ
・マニュアルの見方
などを、研修で一から学べます。
最初は先輩や管理者がフォローしてくれる環境が整っているため、「いきなり一人で対応する」ということはほとんどありません。
【Q2. クレーム対応が不安です】
クレーム対応に不安を感じる方はとても多いですが、すべての業務がクレーム対応というわけではありません。
・問い合わせ対応のみ
・サービス案内中心
・サポート業務メイン
といった、落ち着いた案件も多くあります。
また、対応が難しい場合は管理者へ引き継ぐ「エスカレーション」のルールがあるため、一人で抱え込む必要はありません。
【Q3. どんな人が向いていますか？】
コールセンターは、話し上手な人だけが向いている仕事ではありません。
・人の話を聞くのが苦ではない
・丁寧に説明できる
・落ち着いて対応できる
・コツコツ作業ができる
こうしたタイプの方に向いています。
特に「聞く力」や「気配り」が評価されやすい仕事です。
【Q4. 服装や髪型は自由ですか？】
職場によりますが、比較的自由なところが増えています。
・私服勤務OK
・ネイルOK
・髪色自由
といった求人も多く、接客業よりも身だしなみの制限が少ないのが特徴です。
在宅コールセンターの場合は、服装を気にせず働ける点も魅力です。
【Q5. シフトはどのくらい融通がききますか？】
コールセンターは、シフトの柔軟さが大きな魅力です。
・週3日からOK
・短時間勤務
・午前のみ／夕方のみ
・土日祝だけ
など、ライフスタイルに合わせて働ける職場が多くあります。
学生、主婦（夫）、Wワークの方にも人気です。
【Q6. 在宅コールセンターは本当にありますか？】
はい、あります。
最近は在宅コールセンターの求人も増えています。
必要なものは
・パソコン
・安定したネット回線
・ヘッドセット
が基本です。
研修から完全在宅で行う職場もあり、通勤時間をゼロにできる点が大きなメリットです。
【Q7. 時給はどのくらいですか？】
地域や業務内容によりますが、時給は1,200円〜1,800円前後が一般的です。
夜間帯や専門的な業務では、さらに高時給になるケースもあります。
短時間でも効率よく収入を得られるのが魅力です。
【Q8. 就職や転職に役立ちますか？】
はい、とても役立ちます。
コールセンターでは
・敬語
・ビジネスマナー
・コミュニケーション力
・問題解決力
が自然と身につきます。
これらのスキルは、就職活動や転職時にも高く評価されやすいポイントです。
【Q9. 辞めたくなったらどうすればいいですか？】
つらいと感じたときは、我慢し続ける必要はありません。
・管理者に相談する
・シフトを減らす
・案件変更を検討する
・別の職場を探す
など、選択肢はたくさんあります。
自分の心と体を守ることが最優先です。
【まとめ】
ここまで読んでいただき、ありがとうございました。
コールセンターは
・未経験でも始めやすい
・働き方の自由度が高い
・将来に活かせるスキルが身につく
仕事です。
不安や疑問は、事前に知っておくだけで大きく減らせます。
自分に合った条件の職場を選ぶことが、長く続けるコツです。
ぜひ今回のFAQを参考に、安心して次の一歩を踏み出してみてください。
プルルでは、エリアや業種、メリットなどさまざまな条件から求人を探すことができます。
今のあなたに合った働き方が、きっと見つかるはずです♪